返信メールが届かないお客様へ
当社へメール添付やFAXにてご連絡いただいた後、３日以上(当社休業日を除く)たっても見積り・データ通信入稿用のID・パスワードの返信メールが届かない場合、お手数おかけしますがお電話・FAX・メールにてご連絡をお願い致します。
TEL 082-504-6505
メールアドレス kanazawa-a@go7.enjoy.ne.jp
メールが届かない原因について
メールが届かないとご連絡をいただいて当社で調査を行った場合、送信完了となっているケースが多い状態となっております。
以下の原因が考えられます。
サーバーの不調
ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある
特に多いのがco.jp→c.jpなど一文字抜けている状態など。
メールボックスがいっぱいになっている
お客様がご利用のサーバー容量をご確認下さい。
迷惑メールとして自動振分され、メール受信一覧に表示されていない
迷惑メールフォルダの設定を設けられておりますプロバイダーをご利用の場合は必ずご確認ください。
プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認下さい。
セキュリティソフトの設定
ウィルス対策ソフトが特定フォルダに分類してしまうことがございます。この場合サーバ内に届いていますが通常のメールボックスには受信されずメールが削除されてしまうようです。当社では送信完了となっておりエラーと認識ができないため必ずご確認をお願い致します。
今現在 yahoo、DION、OCN、AOL、ロリポップをご利用の場合、メールが届かない現象が多い状態となっております。また、WEBメールをご利用の場合は受信設定の見直しをお願い致します。設定方法に関しましては各プロバイダーのヘルプ等でご確認をお願い致します。
7-29追記現在、ロリポップご利用のお客様よりID・パスワードのメールが届かないとご連絡が多い状態となっております。メール受信設定にて、「迷惑メールは受信しない」などに設定をされますとメールが届かない可能性もございます。（WEBメーラー・メールソフト合わせてご確認下さい）当社のメールアドレスを受信許可リストに入れていただき、今一度メール受信設定の見直しをお願い致します。
メール設定やセキュリティソフト設定については、各ご利用の会社にお問い合わせをお願い致します。
メールの文字化けについて
WEBメールで受信を行っている場合エンコードの関係上、文字化けを起こす場合がございます。文字化けがおきる場合、WEBメールではなく、メールソフトでの受信をお願い致します。
今現在、au one net（dionドメイン含む）、ASAHIネットのWEBメールをご利用のお客様が文字化けが起こる現象が確認できております。